Objectifs pédagogiques
- Identifier la fonction et le profil idéal du Community Manager
- Appréhender les spécificités de la gestion de contenu sur le web, ses impacts sur la stratégie communautaire et de contenu
- Animer, modérer, fidéliser les communautés cibles
- Orchestrer les différents leviers opérationnels au service de la stratégie
- Réagir au bad buzz, entretenir sa veille et gagner en e-influence
Cette formation correspond à vos besoins ? Inscrivez-vous en ligne en 3 étapes :
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Programme
Parcours blended en amont pour s’inspirer, se positionner et mobiliser chacun, puis ancrer plus facilement les bons reflexes dans sa pratique
de community management.
Un
présentiel centré sur la
mise en pratique, le partage et le travail collectif
e-learning : 5 vidéos courtes en amont de la formation
- comprendre les missions du Community Manager et la stratégie social média
- Quelles différences entre le Community Manager et le Social Média Manager ?
- Quelles sont les missions du Community Manager ?
- Community management : comment tirer parti des réseaux sociaux ?
- Comment construire une stratégie social média ?
- Quels sont les principaux KPI pour les réseaux sociaux ?
Jour 1 : Community Manager, comment créer de l’audience, modérer, fidéliser et construire une stratégie social média ?
Quizz : valider les compétences sur le métier de Community Manager
- Jeu Kahoot sur Smartphone : questionnaire lié aux vidéos 1 à 5 vues avant la formation
Comprendre le web social, les missions du Community Manager et la stratégie social média
- Quelles sont les évolutions du web social ? Supports, utilisateurs, phénomènes de buzz, …
- Comment construire et mettre en œuvre sa stratégie social media ? Objectifs, cibles, techniques, plateformes, …
- Quels sont les rôles et les missions du Community Manager ?
- Le profil idéal du Community Manager : qualités, compétences, évolution du métier, personal branding
- Les missions du CM : contribution à la stratégie social média, interactions entre les services, …
Cas pratiques : Comment optimiser votre personal branding ? Comment faire le buzz avec une série de publication ?
Community Manager : comment créer de l’audience ? Techniques pour créer des contenus captivants
- Quelles sont les principales plateformes sociales : Facebook, Twitter, Vine, Periscope, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat, Whatsapp, Linkedin
- Quels sont les types de contenus qui créent des buzz ?
- Comment créer des contenus captivants ? Exemples Twitter, Linkedin, Slideshare, …
Cas pratique : Comment créer un contenu impactant sur Instagram ? Outil PlayPlay
Community Manager : comment fidéliser son audience ? Construire une stratégie social média
- La social room : tonalité, production de contenus et programmation éditoriale
Cas pratique : Comment créer une programmation éditoriale sous forme de storytelling ?
- Comment décliner ses contenus sur différents supports ? du tweet à la création d’un podcast !
Jour 2 : Community Manager, apprendre à utiliser tous les leviers digitaux, piloter et mesurer ses actions sur sa communauté ?
Community Manager : comment créer des publicités sur les plateformes sociales ? Comment s’appuyer sur les influenceurs ? Et quels outils en ligne utiliser ?
- Comment fonctionnent les publicités sur les plateformes sociales ? Mise en œuvre de publicités et comparatif des leviers digitaux
- Comment identifier les influenceurs de votre secteur ? Tweetos, Blogueurs, YouTubeurs, Viners, Instagramers, influenceurs multi-plateformes
- Comment utiliser les jeux concours, le sampling et les opérations en temps réel ?
Cas pratique : Construire votre stratégie social média
Community Manager : gérer et mesurer les résultats
- La boîte à outils du Community Manager : quels outils d’écoute et d’e-veille utiliser ?
- Modération : comment gérer le Bad Buzz ?
- Comment mettre en œuvre son tableau de bord ? Impact communautaire, KPI, les outils d’analyse
Cas pratique : Construire votre tableau de bord social média
Questions / Réponses et étude de stratégies social média individuelles
