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Développer son expertise en social média management

Professionnalisez vos techniques de social média management. Apprenez à mettre en place une stratégie social média, à gérer vos contenus sur le web, à développez une stratégie communautaire. Animez, modérez, fidélisez vos communautés et identifiez les leviers opérationnels de votre stratégie.

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Objectifs pédagogiques

  • Identifier la fonction et le profil idéal du Community Manager
  • Appréhender les spécificités de la gestion de contenu sur le web, ses impacts sur la stratégie communautaire et de contenu
  • Animer, modérer, fidéliser les communautés cibles
  • Orchestrer les différents leviers opérationnels au service de la stratégie
  • Réagir au bad buzz, entretenir sa veille et gagner en e-influence

Cette formation correspond à vos besoins ? Inscrivez-vous en ligne en 3 étapes :

1/ Choisissez « formation à distance » ou « formation en présentiel » et indiquez le nombre de participants.

2/ Cliquez sur « demande d’inscription » puis « valider la commande » et complétez les informations.

3/ Réglez votre commande par virement ou par chèque. Dès réception, le formateur vous contacte par mail ou par téléphone pour programmer avec vous la date de votre formation.

Modalités

Formation

Formation en présentiel – intra, formation e-learning – à distance

Durée

14 heures

Programme

Parcours blended en amont pour s’inspirer, se positionner et mobiliser chacun, puis ancrer plus facilement les bons reflexes dans sa pratique de community management.Un présentiel centré sur la mise en pratique, le partage et le travail collectif

e-learning : 5 vidéos courtes en amont de la formation

  • comprendre les missions du Community Manager et la stratégie social média
  • Quelles différences entre le Community Manager et le Social Média Manager ?
  • Quelles sont les missions du Community Manager ?
  • Community management : comment tirer parti des réseaux sociaux ?
  • Comment construire une stratégie social média ?
  • Quels sont les principaux KPI pour les réseaux sociaux ?
 

Jour 1 : Community Manager, comment créer de l’audience, modérer, fidéliser et construire une stratégie social média ?

Quizz : valider les compétences sur le métier de Community Manager

  • Jeu Kahoot sur Smartphone : questionnaire lié aux vidéos 1 à 5 vues avant la formation

Comprendre le web social, les missions du Community Manager et la stratégie social média

  • Quelles sont les évolutions du web social ? Supports, utilisateurs, phénomènes de buzz, …
  • Comment construire et mettre en œuvre sa stratégie social media ? Objectifs, cibles, techniques, plateformes, …
  • Quels sont les rôles et les missions du Community Manager ?
    • Le profil idéal du Community Manager : qualités, compétences, évolution du métier, personal branding
    • Les missions du CM : contribution à la stratégie social média, interactions entre les services, …
Cas pratiques : Comment optimiser votre personal branding ? Comment faire le buzz avec une série de publication ?

Community Manager : comment créer de l’audience ? Techniques pour créer des contenus captivants

  • Quelles sont les principales plateformes sociales : Facebook, Twitter, Vine, Periscope, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat, Whatsapp, Linkedin
  • Quels sont les types de contenus qui créent des buzz ?
  • Comment créer des contenus captivants ? Exemples Twitter, Linkedin, Slideshare, …
Cas pratique : Comment créer un contenu impactant sur Instagram ? Outil PlayPlay

Community Manager : comment fidéliser son audience ? Construire une stratégie social média

  • La social room : tonalité, production de contenus et programmation éditoriale
Cas pratique : Comment créer une programmation éditoriale sous forme de storytelling ?
  • Comment décliner ses contenus sur différents supports ? du tweet à la création d’un podcast !

Jour 2 : Community Manager, apprendre à utiliser tous les leviers digitaux, piloter et mesurer ses actions sur sa communauté ?

Community Manager : comment créer des publicités sur les plateformes sociales ? Comment s’appuyer sur les influenceurs ? Et quels outils en ligne utiliser ?

  • Comment fonctionnent les publicités sur les plateformes sociales ? Mise en œuvre de publicités et comparatif des leviers digitaux
  • Comment identifier les influenceurs de votre secteur ? Tweetos, Blogueurs, YouTubeurs, Viners, Instagramers, influenceurs multi-plateformes
  • Comment utiliser les jeux concours, le sampling et les opérations en temps réel ?
Cas pratique : Construire votre stratégie social média

Community Manager : gérer et mesurer les résultats

  • La boîte à outils du Community Manager : quels outils d’écoute et d’e-veille utiliser ?
  • Modération : comment gérer le Bad Buzz ?
  • Comment mettre en œuvre son tableau de bord ? Impact communautaire, KPI, les outils d’analyse
Cas pratique : Construire votre tableau de bord social média

Questions / Réponses et étude de stratégies social média individuelles

Pour qui ?

  • Community Manager
  • Social Media Manager
  • Superviseur Réseaux sociaux
  • Directeur Communication
  • Directeur Marketing
  • Responsable communication
  • Responsable éditorial web
  • Content Manager
  • Webmaster
  • Chargé de communication
  • Chef de projet web
  • Et toute personne amenée à communiquer sur les réseaux sociaux

Formateurs

Stéphan Ghys
Expert en Stratégie & Marketing digitalStéphan accompagne depuis + de 15 ans ses clients de leur transformation business et digitale. Co-fondateur de l’Agence Webrédacteurs (créée en 2001), Stéphan pilote des projets web : sites web,  stratégie éditoriale web, stratégie social média, rédaction de contenus web, référencement et stratégie marketing crosscanal.Stéphan anime les formations : Stéphan effectue des missions de Directeur de transition et de transformation digitale. Il a notamment occupé le poste de Directeur Général Adjoint chez Comundi en 2017 et 2018 pour réaliser la digitalisation des offres et assurer la transformation digitale des services marketing, communication et e-business.Il intervient pour animer des débats TV et débats professionnels. Il a animé récemment le débat Les Echos Publishing sur « Quelles compétences pour les métiers de demain ».De par son expérience terrain, Stéphan à une approche très opérationnelle. Il commence par écouter et identifier les besoins de ses interlocuteurs pour construire avec chacun.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter !