Réseaux sociaux

Posted by | octobre 10, 2013 | Lexique du contenu web | 3 Comments

Un réseau social est une structure sociale dynamique dans laquelle a lieu un regroupement entre individus et/ou organisations, ainsi que des interactions sociales. Les principaux réseaux sociaux utilisés aujourd’hui sont les réseaux Facebook et Twitter. Certains réseaux sociaux sur Internet visent à regrouper une communauté d’amis, comme Copains d’avant. D’autres permettent de se constituer un réseau de connaissances dans le monde professionnel, comme Viadeo ou yourbizproject.

Outil de communication pour les particuliers mais aussi pour les entreprises, le réseau social permet de partager des informations et de rencontrer de nouvelles personnes (amis, prospects, clients, partenaires, etc.) aux moyens d’une plate-forme d’échanges de contenus en ligne. Le réseau social permet de construire son réseau professionnel.

Le profil d’une entreprise sur un réseau social comme Facebook contient des infos personnelles : désignation de l’entreprise, de sa marque et de ses produits. Univers en images avec l’ajout de photos, description des centres d’intérets (produits, activité, métier). L’idée ensuite est d’inviter le plus d’amis possible à rejoindre sa communauté (fidéliser, vendre, rassurer, gérer sa clientèle via un service après vente en ligne).

L’effet recherché : l’effet boule de neige. Un ami transfère le lien à un autre ami, qui devient votre ami, et ainsi de suite..

Pour une entreprise, les réseaux sociaux deviennent un moyen de développer une image positive en ligne, en créant une relation plus étroite avec une communauté d’internautes qu’elle souhaitera fidéliser en publiant régulièrement des informations intéressantes: retour de clients, offres de réduction, jeux concours…

La clé d’une multiplication du nombre de fans sur Facebook ou Twitter : l’intérêt de vos posts et leur valeur pour les internautes qui décident si cela vaut ou non le coup d’être transféré à un ami.

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Voir aussi : Blog d’entreprise

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